Hier findest du Antworten auf häufige Fragen und erfährst, wie du das Beste aus Kylie Cosmetics herausholst.
Einkauf & Bestellungen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Stöbere in unseren Produkten, wähle den gewünschten Artikel und deine bevorzugten Optionen (Größe, Farbe usw.) und klicke auf Buy Now oder Add to Cart. Folge dem Checkout-Prozess, um deinen Einkauf abzuschließen.
Kann ich ohne Konto bestellen?
Ja. Wir unterstützen den Gast-Checkout – gib beim Checkout einfach deine E-Mail-Adresse an und du erhältst Bestellupdates per E-Mail. Mit einem kostenlosen Konto hast du außerdem Zugriff auf deine Bestellhistorie, gespeicherte Adressen und exklusive Angebote.
Wie prüfe ich meinen Bestellstatus?
Wenn du eingeloggt bist, gehe im Profilmenü zu My Orders. Als Gast kannst du die Bestellverfolgung mit deiner Bestellnummer und der beim Checkout verwendeten E-Mail-Adresse nutzen.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Bestellungen können storniert oder geändert werden, bevor sie versendet werden. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter und gib dabei deine Bestellnummer an.
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir unterstützen eine Reihe vertrauenswürdiger Zahlungsmethoden, darunter gängige Kredit- und Debitkarten, Online-Wallets und digitale Zahlungsoptionen. Die verfügbaren Methoden werden beim Checkout je nach deiner Region angezeigt.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja. Alle Zahlungstransaktionen werden mit SSL-Technologie verschlüsselt, und wir speichern niemals deine vollständigen Zahlungsdaten auf unseren Servern. Zahlungen werden über seriöse Drittanbieter abgewickelt.
Meine Zahlung ist fehlgeschlagen. Was soll ich tun?
Bitte prüfe, ob deine Zahlungsdaten korrekt sind und ob du über ausreichend Guthaben verfügst. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuche eine andere Zahlungsmethode oder kontaktiere uns unter .
Versand & Lieferung
Wohin versendet ihr?
Die Versandverfügbarkeit und die voraussichtlichen Lieferzeiten variieren je nach Zielort und werden beim Checkout angezeigt.
Wie lange dauert die Lieferung?
- Standard Shipping: beim Checkout angezeigt
- Express Shipping: beim Checkout angezeigt, sofern verfügbar
Voraussichtliche Lieferzeiten können durch Zollabfertigung, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Feiertage oder abgelegene Orte beeinflusst werden.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Sendungsnummer per E-Mail. Du kannst Bestellungen auch im Bereich My Orders deines Kontos verfolgen.
Rückgabe & Erstattung
Wie lautet eure Rückgaberichtlinie?
Wenn dein Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, kannst du innerhalb des angegebenen Rückgabefensters eine Rückgabe beantragen. Artikel müssen unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein. Bitte kontaktiere uns unter , um eine Rückgabe zu starten.
Wie lange dauert eine Erstattung?
Genehmigte Erstattungen werden bearbeitet, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben. Die Zeitrahmen von Banken oder Zahlungsanbietern können variieren.
Konto
Wie erstelle ich ein Konto?
Klicke oben auf der Seite auf Sign Up, gib deine E-Mail-Adresse und ein Passwort ein und bestätige deine E-Mail-Adresse – das dauert nur eine Minute.
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie setze ich es zurück?
Klicke auf der Login-Seite auf Forgot Password, gib deine registrierte E-Mail-Adresse ein und folge den Anweisungen in der E-Mail zum Zurücksetzen.
Du brauchst noch Hilfe?
Wenn du die gesuchte Antwort nicht findest, kannst du uns gerne kontaktieren:
Unser Support-Team antwortet während der Geschäftszeiten so schnell wie möglich.