Esta política explica cuándo y cómo se emiten los reembolsos en Kylie Cosmetics.
1. Elegibilidad para el reembolso
- Los artículos pueden reembolsarse dentro del plazo de devolución indicado, siempre que no se hayan usado y conserven su embalaje original.
- Los artículos que lleguen dañados, defectuosos o incorrectos son elegibles para un reembolso completo o un reemplazo; ponte en contacto con nosotros con fotos del artículo y del embalaje.
- Determinados artículos pueden no ser reembolsables por razones de higiene o seguridad, cuando la ley lo permita.
2. Cómo solicitar un reembolso
- Contacta con nosotros en con tu número de pedido y el motivo del reembolso.
- Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu solicitud y te responderá con los siguientes pasos dentro del plazo de respuesta indicado.
- Si se requiere una devolución, te facilitaremos las instrucciones. Por favor, no envíes los artículos de vuelta sin confirmación.
3. Procesamiento del reembolso
Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto. Los bancos y proveedores de pago pueden tardar días laborables adicionales en abonar el reembolso en tu cuenta.
4. Reembolsos retrasados o no recibidos
Si no has recibido tu reembolso después del plazo de procesamiento indicado, consulta primero con tu banco o proveedor de pago. Si el reembolso sigue sin aparecer, contacta con nosotros en con tu número de pedido.
5. Cancelaciones de pedidos
Los pedidos pueden cancelarse con reembolso completo antes de su envío. Una vez enviado el pedido, utiliza el proceso de devolución descrito anteriormente.
6. Preguntas
Para cualquier asunto no cubierto aquí, consulta nuestras Condiciones del servicio y Política de privacidad, o escríbenos a .