Questa politica spiega quando e come vengono emessi i rimborsi presso Kylie Cosmetics.
1. Requisiti per il rimborso
- Gli articoli possono essere rimborsati entro il periodo di reso indicato, a condizione che siano inutilizzati e nella confezione originale.
- Gli articoli arrivati danneggiati, difettosi o errati hanno diritto a un rimborso completo o alla sostituzione — ti preghiamo di contattarci con foto dell'articolo e della confezione.
- Alcuni articoli potrebbero non essere rimborsabili per motivi di igiene o sicurezza, dove consentito dalla legge.
2. Come richiedere un rimborso
- Contattaci all'indirizzo con il numero d'ordine e il motivo della richiesta di rimborso.
- Il nostro team di assistenza esaminerà la tua richiesta e ti risponderà con i passaggi successivi entro il termine di risposta indicato.
- Se è necessario un reso, ti forniremo le istruzioni per la restituzione. Ti preghiamo di non spedire gli articoli senza conferma.
3. Elaborazione del rimborso
I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale dopo la ricezione e la verifica dell'articolo restituito. Le banche e i fornitori di pagamento potrebbero richiedere ulteriori giorni lavorativi per accreditare il rimborso sul tuo account.
4. Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ricevuto il rimborso dopo il tempo di elaborazione indicato, ti preghiamo di verificare prima con la tua banca o il fornitore di pagamento. Se il rimborso risulta ancora assente, contattaci all'indirizzo con il numero d'ordine.
5. Cancellazione degli ordini
Gli ordini possono essere annullati con rimborso completo prima della spedizione. Una volta spedito l'ordine, ti preghiamo di utilizzare la procedura di reso descritta sopra.
6. Domande
Per tutto ciò che non è trattato in questa pagina, consulta i nostri Termini di servizio e l'Informativa sulla privacy, oppure scrivici all'indirizzo .