Dit beleid legt uit wanneer en hoe restituties bij Kylie Cosmetics worden verwerkt.
1. In aanmerking komen voor restitutie
- Artikelen kunnen binnen de aangegeven retourtermijn worden gerestitueerd, mits ze ongebruikt zijn en in de originele verpakking verkeren.
- Artikelen die beschadigd, defect of onjuist worden geleverd, komen in aanmerking voor volledige restitutie of vervanging — neem contact met ons op met foto's van het artikel en de verpakking.
- Bepaalde artikelen kunnen om hygiënische of veiligheidsredenen, indien wettelijk toegestaan, niet worden gerestitueerd.
2. Hoe vraag je een restitutie aan?
- Neem contact met ons op via met je ordernummer en de reden voor de restitutie.
- Ons ondersteuningsteam beoordeelt je aanvraag en reageert binnen de aangegeven reactietermijn met de vervolgstappen.
- Indien een retourzending vereist is, verstrekken wij de retourinstructies. Stuur artikelen niet terug zonder bevestiging.
3. Verwerking van restitutie
Goedgekeurde restituties worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode nadat het geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd. Banken en betaalproviders hebben mogelijk enkele extra werkdagen nodig om de restitutie op je rekening te verwerken.
4. Late of ontbrekende restituties
Heb je je restitutie niet ontvangen na de aangegeven verwerkingstijd? Neem dan eerst contact op met je bank of betaalprovider. Als de restitutie nog steeds ontbreekt, neem dan contact met ons op via met je ordernummer.
5. Annulering van bestellingen
Bestellingen kunnen vóór verzending worden geannuleerd met volledige restitutie. Zodra een bestelling is verzonden, kun je het hierboven beschreven retourproces gebruiken.
6. Vragen
Voor alles wat hier niet wordt behandeld, zie onze Algemene Voorwaarden en Privacyverklaring, of mail ons via .