Esta política explica quando e como os reembolsos são emitidos na Kylie Cosmetics.
1. Elegibilidade para Reembolso
- Os artigos podem ser reembolsados dentro do prazo de devolução indicado, desde que não tenham sido utilizados e se encontrem na embalagem original.
- Os artigos que chegarem danificados, defeituosos ou incorretos são elegíveis para reembolso total ou substituição — contacte-nos com fotografias do artigo e da embalagem.
- Alguns artigos podem não ser reembolsáveis por razões de higiene ou segurança, quando permitido por lei.
2. Como Solicitar um Reembolso
- Contacte-nos através de com o número da sua encomenda e o motivo do reembolso.
- A nossa equipa de apoio irá analisar o seu pedido e responder com os passos seguintes dentro do prazo de resposta indicado.
- Se for necessária uma devolução, forneceremos as instruções de devolução. Não envie os artigos de volta sem confirmação.
3. Processamento do Reembolso
Os reembolsos aprovados são emitidos para o método de pagamento original após a receção e inspeção do artigo devolvido. Os bancos e os prestadores de pagamento podem precisar de dias úteis adicionais para creditar o reembolso na sua conta.
4. Reembolsos Atrasados ou Em Falta
Se não recebeu o seu reembolso após o prazo de processamento indicado, verifique primeiro junto do seu banco ou prestador de pagamento. Se o reembolso continuar em falta, contacte-nos através de com o número da sua encomenda.
5. Cancelamento de Encomendas
As encomendas podem ser canceladas com reembolso total antes do envio. Assim que uma encomenda for enviada, utilize o processo de devolução descrito acima.
6. Questões
Para qualquer assunto não abrangido aqui, consulte os nossos Termos de Serviço e a Política de Privacidade, ou envie-nos um email para .