Niniejsza zasada wyjaśnia, kiedy i w jaki sposób dokonywane są zwroty środków w Kylie Cosmetics.
1. Kwalifikacja do zwrotu
- Zwrot środków za produkty może zostać dokonany w podanym okresie zwrotu, pod warunkiem że nie były one używane i znajdują się w oryginalnym opakowaniu.
- Produkty, które dotarły uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem, kwalifikują się do pełnego zwrotu środków lub wymiany — skontaktuj się z nami, przesyłając zdjęcia produktu i opakowania.
- Niektóre produkty mogą nie podlegać zwrotowi ze względów higienicznych lub bezpieczeństwa, jeśli zezwala na to prawo.
2. Jak poprosić o zwrot środków
- Skontaktuj się z nami na adres , podając numer zamówienia oraz przyczynę zwrotu.
- Nasz zespół wsparcia przeanalizuje Twoją prośbę i odpowie z dalszymi krokami w podanym czasie reakcji.
- Jeśli wymagany jest zwrot produktu, przekażemy instrukcje zwrotu. Nie wysyłaj produktów z powrotem bez potwierdzenia.
3. Realizacja zwrotu środków
Zaakceptowane zwroty środków realizowane są na pierwotną metodę płatności po otrzymaniu i zbadaniu zwróconego produktu. Banki i operatorzy płatności mogą potrzebować dodatkowych dni roboczych na zaksięgowanie zwrotu na Twoim koncie.
4. Zaległe lub brakujące zwroty środków
Jeśli nie otrzymałeś zwrotu w podanym czasie realizacji, najpierw skontaktuj się ze swoim bankiem lub operatorem płatności. Jeśli zwrot nadal nie dotarł, napisz do nas na adres , podając numer zamówienia.
5. Anulowanie zamówień
Zamówienia można anulować z pełnym zwrotem środków przed ich wysyłką. Po wysłaniu zamówienia skorzystaj z opisanego powyżej procesu zwrotu.
6. Pytania
Jeśli coś nie zostało tu omówione, zapoznaj się z naszym Regulaminem i Polityką prywatności lub napisz do nas na adres .